Política de Reembolso y Cancelación

Última actualización: 25 de noviembre de 2025

En 13Radar.com, valoramos la transparencia y queremos que nuestros clientes se sientan seguros al adquirir nuestros servicios. Esta Política de Reembolso y Cancelación explica cómo se gestionan las devoluciones y cancelaciones para las compras realizadas a través de nuestra plataforma.

1. Elegibilidad para Reembolsos

• Garantía de reembolso de 14 días: Los reembolsos están disponibles dentro de los 14 días posteriores a su compra inicial si no está satisfecho con el servicio por cualquier motivo.

• Los reembolsos no estarán disponibles una vez transcurrido el periodo de 14 días, a menos que así lo exija la legislación de consumo aplicable.

2. Cancelación de Suscripciones

• Puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de la Configuración de su cuenta o poniéndose en contacto con nuestro equipo de soporte.

• Acceso continuado: La cancelación se hará efectiva al final de su ciclo de facturación actual. Mantendrá el acceso total a las funciones Premium hasta esa fecha.

• No se realizarán reembolsos parciales por el tiempo no utilizado dentro del ciclo de facturación actual una vez que haya pasado la ventana de 14 días.

3. Cómo solicitar un Reembolso

• Para solicitar un reembolso, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en support@13radar.com indicando el correo electrónico del pedido o el ID de la transacción.

• Alternativamente, dado que Paddle es el comerciante oficial, también puede localizar su pedido y solicitar asistencia a través de paddle.net (el portal de atención al consumidor de Paddle).

• Los reembolsos se procesarán a través del método de pago original. Los tiempos de procesamiento suelen oscilar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de su entidad bancaria.

4. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta política, por favor contáctenos en: support@13radar.com